{"id":206,"date":"2023-07-12T10:09:45","date_gmt":"2023-07-12T10:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/?page_id=206"},"modified":"2024-10-17T12:54:10","modified_gmt":"2024-10-17T12:54:10","slug":"report","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/report\/","title":{"rendered":"Raport e-SELLER o e-handlu"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<h1>Wst\u0119p<\/h1>\n<p>Projekt Erasmus+ &#8222;e-SELLER &#8211; foStering E-retaiL in ruraL EU aReas&#8221; skupia si\u0119 na zapewnieniu pracownikom ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw w ca\u0142ej Europie narz\u0119dzi niezb\u0119dnych do prowadzenia nowoczesnej sprzeda\u017cy w XXI wieku. Dzi\u0119ki wykorzystaniu nowych technologii gospodarka przechodzi proces digitalizacji, kt\u00f3ry wymaga nowych umiej\u0119tno\u015bci i kompetencji pracownik\u00f3w, trener\u00f3w i firm. W ostatnich latach, zw\u0142aszcza pandemii, po raz kolejny wyra\u017anie wida\u0107, jak istotna jest rola e-handlu dla wszystkich firm handlowych.<\/p>\n<p>Dlatego te\u017c projekt e-SELLER ma na celu wspieranie transformacji cyfrowej sektora detalicznego, skupiaj\u0105c si\u0119 na obszarach wiejskich UE, gdzie pracownikom sektora detalicznego brakuje umiej\u0119tno\u015bci i kompetencji cyfrowych niezb\u0119dnych do zaspokojenia pojawiaj\u0105cych si\u0119 potrzeb w zakresie handlu elektronicznego.<\/p>\n<p>W projekcie uczestniczy sze\u015b\u0107 organizacji partnerskich tj.<br \/>\npartnerzy spo\u0142eczni, organizacje pozarz\u0105dowe, o\u015brodki szkoleniowe, a tak\u017ce podmioty prywatne z Grecji, Polski i Niemiec. Podczas trwania projektu od pa\u017adziernika 2022 do pa\u017adziernika 2024, konsorcjum postawi\u0142o sobie za cel wyposa\u017cenie dostawc\u00f3w VET\/szkoleniowc\u00f3w w skuteczny i atrakcyjny program edukacyjny i szkoleniowy, zgodny z indywidualnymi potrzebami i oczekiwaniami pracownik\u00f3w sektora handlu detalicznego na obszarach wiejskich, poprzez wykorzystanie cyfrowych i integracyjnych tre\u015bci edukacyjnych oraz powi\u0105zanie potrzeb rynku pracy na obszarach wiejskich z sektorem VET poprzez podkre\u015blenie synergii i wsp\u00f3\u0142pracy z partnerami z innych kraj\u00f3w.<\/p>\n<p>Raport ten s\u0142u\u017cy jako przewodnik dla dalszych osi\u0105gni\u0119\u0107 tego projektu i dzia\u0142a jako narz\u0119dzie zwi\u0119kszaj\u0105ce \u015bwiadomo\u015b\u0107 dla izb\/stowarzysze\u0144, aby by\u0142y \u015bwia-dome i przygotowane do wprowadzenia zmian w ich polityce i podej\u015bciu do promowania konkurencyjno\u015bci i zatrudnienia na poziomie lokalnym i regionalnym, koncentruj\u0105c si\u0119 na potrzebach sektora detalicznego i wymaganiach handlu elektronicznego.<\/p>\n<p>Aby by\u0107 w zgodzie z indywidualnymi potrzebami i oczekiwaniami pracownik\u00f3w handlu detalicznego na obszarach wiejskich, partnerzy projektu okre\u015blaj\u0105 konkretne potrzeby firm w ka\u017cdym kraju partnerskim. Na podstawie ankiety przeprowadzonej w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w przedsi\u0119biorstw handlu detalicznego na obszarach wiejskich w UE, zidentyfikowano istniej\u0105ce umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe, potrzeby i wyzwania, kt\u00f3re s\u0105 wa\u017cne dla wykorzystania nowych technologii. Wywiady eksperckie z dostawcami VET\/szkoleniowcami zwi\u0105zanymi ze szkoleniem pracownik\u00f3w handlu detalicznego oraz pracownikami izb\/stowarzysze\u0144 potwierdzaj\u0105 wyniki i zapewniaj\u0105 partnerstwu u\u017cyteczny wgl\u0105d w umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe, kompetencje i wyzwania, kt\u00f3re spoczywaj\u0105 na sprzedawcach detalicznych, szczeg\u00f3lnie bior\u0105c pod uwag\u0119 przysz\u0142y rozw\u00f3j w zakresie pojawienia si\u0119 wymaga\u0144 e-handlu.<\/p>\n<p>Trzy sprawozdania krajowe mo\u017cna znale\u017a\u0107 w za\u0142\u0105czniku do niniejszego raportu. W kolejnych rozdzia\u0142ach po\u0142\u0105czono wyniki z trzech krajowych wynik\u00f3w, aby pokaza\u0107 wsp\u00f3lny obraz z Europy Po\u0142udniowej, Wschodniej i Zachodniej. Wykresy sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 z odpowiedzi od \u0142\u0105cznie 209 pracownik\u00f3w i pracodawc\u00f3w, kt\u00f3rzy wype\u0142nili trzy Kwestionariusze Detalist\u00f3w i Pracownik\u00f3w Handlu Detalicznego cyfrowo w AdminProject. Szczeg\u00f3\u0142owe dane demograficzne mo\u017cna znale\u017a\u0107 w odpowiednich raportach krajowych.<\/p>\n<p>To samo dotyczy 30 dostawc\u00f3w VET\/szkoleniowc\u00f3w zwi\u0105zanych ze szkoleniami dla pracownik\u00f3w handlu detalicznego oraz pracownik\u00f3w izb\/stowarzysze\u0144, z kt\u00f3rymi przeprowadzono wywiady w charakterze ekspert\u00f3w. Raport identyfikuje interesuj\u0105ce podobie\u0144stwa i r\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy odpowiedziami zebranymi w wywiadach z ekspertami i w ankietach.<\/p>\n<h1>Rozdzia\u0142 1: Technologie i praktyki handlu elektronicznego<\/h1>\n<p><u>Zdaniem trener\u00f3w i pracownik\u00f3w: <\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Czy znasz jakie\u015b tre\u015bci szkoleniowe, kt\u00f3re dotycz\u0105 e-handlu?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>W Grecji wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w zna\u0142a tre\u015bci szkoleniowe na temat e-handlu, w\u00a0 Niemczech i Polsce tylko kilku. W Niemczech i Grecji wiedz\u0105 o e-handlu, w\u00a0 Polsce wymieniali nie tre\u015bci, ale \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskiwania materia\u0142\u00f3w edukacyjnych.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Jakie narz\u0119dzia cyfrowe uwa\u017casz za wa\u017cne\/niezb\u0119dne, aby przetrwa\u0107 w\u00a0 przysz\u0142o\u015bci w sektorze handlu detalicznego? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>W Niemczech i Grecji Digital Marketing uznano za bardzo wa\u017cny dla przysz\u0142o\u015bci, ponadto modele produkt\u00f3w 3D i live-commerce, podczas gdy w Polsce eksperci uznali AI zamiast modeli 3d.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Jakie procesy rozwojowe chcia\u0142by\u015b zobaczy\u0107 w e-handlu?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Eksperci ze wszystkich kraj\u00f3w \u017cyczyli sobie lepszej obs\u0142ugi klienta i zaktualizowanych stron internetowych jako proces\u00f3w rozwoju, kt\u00f3re chcieliby zobaczy\u0107 w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Jak wyobra\u017casz sobie e-<\/strong> <strong>handlu?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Podczas gdy niekt\u00f3rzy eksperci nie znali terminu e-handlu, wielu ekspert\u00f3w wyobra\u017ca sobie e-Retail jako przysz\u0142o\u015b\u0107 sektora e-handlu ze zr\u00f3\u017cnicowanymi narz\u0119dziami internetowymi do sprzeda\u017cy, takimi jak sklepy internetowe z ofert\u0105 uzupe\u0142niaj\u0105c\u0105, tak\u0105 jak blogi, wideo, infolinie, chatboty i nowe technologie, takie jak AR, VR i AI, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c mog\u0105 by\u0107 po\u0142\u0105czone. E-handel mo\u017ce by\u0107 ca\u0142kowicie cyfrowy lub jako dodatek do istniej\u0105cego fizycznego sklepu detalicznego. Firma e-handlu mo\u017ce by\u0107 czysto cyfrow\u0105 obecno\u015bci\u0105, co oznacza, \u017ce nie ma fizycznego sklepu, do kt\u00f3rego klient m\u00f3g\u0142by wej\u015b\u0107. E- handel daje klientowi wi\u0119cej mo\u017cliwo\u015bci por\u00f3wnania produkt\u00f3w na rynku i szybkiego zakupu produkt\u00f3w bezgot\u00f3wkowo.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Jak b\u0119dzie wygl\u0105da\u0142 sektor handlowy za 5 lat?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wielu uczestnik\u00f3w przewidzia\u0142o, \u017ce sprzeda\u017c pochodz\u0105ca z kana\u0142\u00f3w internetowych i e- handlu b\u0119dzie ros\u0142a, wraz z wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 firm promuj\u0105cych swoje produkty przez internet i media spo\u0142eczno\u015bciowe, lepszymi mo\u017cliwo\u015bciami e-commerce i mniejsz\u0105 liczb\u0105 firm oferuj\u0105cych wy\u0142\u0105cznie sprzeda\u017c detaliczn\u0105 w\u00a0 domu.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Co by\u015b poleci\u0142 sprzedawcom detalicznym? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w zaleca dostosowanie si\u0119 do nowych proces\u00f3w i technologii w handlu elektronicznym i wykorzystanie ich dla w\u0142asnego dobra (sklepy internetowe, e-marketing). Ponadto, powinni oni mie\u0107 dobr\u0105 obecno\u015b\u0107 w sieci z aktualizowanymi stronami internetowymi, szczeg\u00f3lnie w przypadku firm zorientowanych na grupy docelowe. Unikaln\u0105 cech\u0105 ma\u0142ych i \u015brednich firm w por\u00f3wnaniu z du\u017cymi sklepami internetowymi jest serwis, kt\u00f3ry powinien by\u0107 odpowiednio na najwy\u017cszym poziomie. Dlatego wa\u017cne jest inwestowanie w dobrze wykwalifikowanych pracownik\u00f3w (dokszta\u0142canie), a nie tylko w technologi\u0119. Ponadto zaleca si\u0119 skupienie na zr\u00f3wnowa\u017conym rozwoju.<\/p>\n<p><u>Zgodnie z ankiet\u0105 na ka\u017cde pytanie zebrali\u015bmy odpowiednio wyniki:<\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Czy znasz znaczenie s\u0142owa &#8222;e-<\/strong> <strong>handel&#8221;?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>79% uczestnik\u00f3w zna znaczenie terminu &#8222;e-handel&#8221;. W Grecji i Polsce ponad 90% pracownik\u00f3w zna poj\u0119cie &#8222;e- handlu&#8221;, w Niemczech ponad 66% nie zna.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 1_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure1.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Czy wykorzystujesz narz\u0119dzia cyfrowe w swoim biznesie detalicznym?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 uczestnik\u00f3w (63%) nie korzysta z narz\u0119dzi cyfrowych w swojej codziennej pracy, jednak niemieccy pracownicy najrzadziej korzystaj\u0105 z narz\u0119dzi cyfrowych.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 2_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure2.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Je\u015bli tak, to z jakich narz\u0119dzi cyfrowych korzysta Pan\/Pani ju\u017c w swoim \u017cyciu zawodowym?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Narz\u0119dzia cyfrowe, kt\u00f3re wszyscy pracownicy i pracodawcy z trzech kraj\u00f3w partnerskich wykorzystuj\u0105 w swoim \u017cyciu zawodowym to media spo\u0142eczno\u015bciowe, narz\u0119dzia organizacyjne i komunikacyjne, narz\u0119dzia marketingu cyfrowego oraz narz\u0119dzia do rozwoju swojej strony internetowej\/sklepu internetowego.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Wska\u017c poziom wiedzy dla nast\u0119puj\u0105cych technologii cyfrowych wykorzystanych w sektorze handlu detalicznego:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pracownicy greccy, polscy i niemieccy s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci \u015bwiadomi Digital Marketingu, podczas gdy odpowiedzi wskazuj\u0105 na malej\u0105ce wykorzystanie w pozosta\u0142ych technologiach.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 3_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure3.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 4_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure4.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 5_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure5.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 6_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure6.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 7_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure7.png\" \/><\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 8_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure8.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Jak cz\u0119sto w swoim \u017cyciu zawodowym korzysta Pan\/Pani z nast\u0119puj\u0105cych technologii cyfrowych?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Grecy, Polacy i Niemcy korzystaj\u0105 g\u0142\u00f3wnie z marketingu cyfrowego, podczas gdy odpowiedzi wskazuj\u0105 na malej\u0105ce wykorzystanie pozosta\u0142ych technologii.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 9_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure9.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 10_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure10.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 11_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure11.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 12_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure12.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 13_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure13.png\" \/><\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 14_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure14.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Je\u015bli dotyczy, prosz\u0119 poda\u0107 przyk\u0142ad wykorzystania wy\u017cej wymienionych technologii w plac\u00f3wkach handlowych.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>W odpowiedziach przewa\u017ca\u0142y przyk\u0142ady z marketingu cyfrowego (zw\u0142aszcza social media) oraz rozwoju\/opieki nad sklepami internetowymi.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Prosz\u0119 wskaza\u0107 poziom wa\u017cno\u015bci nast\u0119puj\u0105cych technologii, kt\u00f3re powinny by\u0107 widoczne w sektorze handlu detalicznego.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Digital Marketing jest uwa\u017cany za najwa\u017cniejsz\u0105 technologi\u0119, aby by\u0107 widocznym w sektorze detalicznym.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 15_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure15.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 16_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure16.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 17_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure17.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 18_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure18.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 19_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure19.png\" \/><\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 20_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure20.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Jakie kroki, Pa\u0144stwa zdaniem, nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby pobudzi\u0107 lub przyspieszy\u0107 cyfrow\u0105 transformacj\u0119 sektora handlu detalicznego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0141\u0105cznie wi\u0119kszo\u015b\u0107 z trzech grup zawodowych stwierdzi\u0142a, \u017ce chcia\u0142aby mie\u0107 wi\u0119cej informacji o istniej\u0105cych ofertach edukacyjnych i szkoleniach<\/p>\n<h1>Rozdzia\u0142 2: Umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie w e-detalu<\/h1>\n<p><u>Zdaniem trener\u00f3w i pracownik\u00f3w: <\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Jakie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie s\u0105 wa\u017cne dla handlu detalicznego w og\u00f3le i dlaczego s\u0105 wa\u017cne?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>W wi\u0119kszo\u015bci te same umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie zosta\u0142y podane przez wszystkich 30 ekspert\u00f3w. W\u015br\u00f3d odpowiedzi na pytanie znalaz\u0142y si\u0119:<\/p>\n<ul>\n<li>Akceptacja zmian<\/li>\n<li>Ch\u0119\u0107 poznania produkt\u00f3w i pe\u0142nienia roli eksperta podczas udzielania porad<\/li>\n<li>Silne umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne i \u017cyczliwo\u015b\u0107 w celu zwi\u0119kszenia zadowolenia klient\u00f3w<\/li>\n<li>Umiej\u0119tno\u015b\u0107 pracy w zespole<\/li>\n<li>Elastyczno\u015b\u0107<\/li>\n<li>Kompetencja do samodzielnego uczenia si\u0119<\/li>\n<li>Empatia<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Jakie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie staj\u0105 si\u0119 wa\u017cniejsze w transformacji cyfrowej? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>W wi\u0119kszo\u015bci te same umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie zosta\u0142y podane przez wszystkich 30 ekspert\u00f3w. W\u015br\u00f3d odpowiedzi na pytanie znalaz\u0142y si\u0119:<\/p>\n<ul>\n<li>Zarz\u0105dzanie stresem<\/li>\n<li>Krytyczne my\u015blenie<\/li>\n<li>Adaptacyjno\u015b\u0107<\/li>\n<li>Kompetencja do samodzielnego uczenia si\u0119<\/li>\n<li>Elastyczno\u015b\u0107<\/li>\n<li>Komunikacja<\/li>\n<li>Zarz\u0105dzanie czasem<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> W jakim stopniu cyfryzacja zmienia umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Prawie wszyscy greccy i polscy eksperci stwierdzili, \u017ce umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie zmieni\u0105 si\u0119 w wysokim stopniu, w Niemczech opinia jest odmienna.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Czy firma mo\u017ce podnie\u015b\u0107 kompetencje mi\u0119kkie swoich pracownik\u00f3w?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wszyscy eksperci zgadzaj\u0105 si\u0119 z tym stwierdzeniem. Odpowiedzi na pytanie o\u00a0 to, jak mo\u017cna to zrobi\u0107, obejmowa\u0142y:<\/p>\n<ul>\n<li>Szkolenia i seminaria<\/li>\n<li>Mentoring<\/li>\n<li>Job-Shadowing<\/li>\n<li>Uczenie si\u0119 w miejscu pracy<\/li>\n<li>Urlop wychowawczy<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Jakie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie s\u0105 nauczane w ramach kszta\u0142cenia zawodowego i w jaki spos\u00f3b?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie nauczane w ramach kszta\u0142cenia i szkolenia zawodowego we wszystkich trzech krajach s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci takie same.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Jakie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie powinny by\u0107 nauczane w ramach kszta\u0142cenia zawodowego, a kt\u00f3rych do tej pory brakuje?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Brakuj\u0105ce umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie w polskim i greckim VET: Empatia, aktywne s\u0142uchanie i umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne, niemieccy eksperci nie potrafili wymieni\u0107 konkretnych.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> W jakim stopniu wa\u017cne jest ci\u0105g\u0142e doskonalenie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich pracownik\u00f3w? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wszyscy eksperci zgadzaj\u0105 si\u0119, \u017ce jest to wa\u017cne lub bardzo wa\u017cne, firma czerpie z tego korzy\u015bci.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Jak idealnie dostosowa\u0107 si\u0119 do zmian? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Odpowiedzi s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci podobne, z naciskiem na samokszta\u0142cenie poprzez zach\u0119canie, ci\u0105g\u0142e szkolenia i aktualizacje. Uczestnicy musz\u0105 posiada\u0107 dobre umiej\u0119tno\u015bci obserwacyjne i powinni codziennie wykorzystywa\u0107 nowe umiej\u0119tno\u015bci, aby je wzmocni\u0107. Jednak\u017ce niemieccy eksperci m\u00f3wili bardziej o\u00a0 warunkach wst\u0119pnych, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 ten poziom samokszta\u0142cenia.<\/p>\n<p><u>Zgodnie z ankiet\u0105 na ka\u017cde pytanie zebrali\u015bmy odpowiednio wyniki:<\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Jak oceniasz swoje zdolno\u015bci adaptacyjne do zmieniaj\u0105cych si\u0119 sytuacji w\u00a0 pracy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, si\u0142a robocza ze wszystkich trzech kraj\u00f3w ma dobre zdolno\u015bci adaptacyjne do zmieniaj\u0105cych si\u0119 sytuacji w pracy.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 21_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure21.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Prosz\u0119 wskaza\u0107 poziom wa\u017cno\u015bci nast\u0119puj\u0105cych umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich w\u00a0 sektorze handlu detalicznego.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>We wszystkich trzech krajach \u017cadna z wymienionych umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich nie jest w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w mniej ni\u017c wa\u017cna dla pracownik\u00f3w, jednak na ostatnim miejscu we wszystkich krajach znajduje si\u0119 przyw\u00f3dztwo (66% wa\u017cne lub bardzo wa\u017cne, wszystkie inne umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie osi\u0105gaj\u0105 poziom znacznie powy\u017cej 80%).<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 22_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure22.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 23_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure23.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 24_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure24.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 25_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure25.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 26_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure26.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 27_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure27.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 28_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure28.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 29_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure29.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> W jakim stopniu nabywa Pan\/Pani nast\u0119puj\u0105ce umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 wszystkich trzech grup pracowniczych stwierdzi\u0142a, \u017ce naby\u0142a wszystkie umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie, o kt\u00f3re pytano. Ponad po\u0142owa stwierdzi\u0142a, \u017ce posiada umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie w stopniu co najmniej dostatecznym.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 30_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure30.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 31_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure31.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 32_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure32.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 33_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure33.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 34_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure34.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 35_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure35.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 36_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure36.png\" \/><br \/>\n<audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 37_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure37.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Je\u015bli dotyczy, podaj przyk\u0142ad, jak wykorzystujesz te umiej\u0119tno\u015bci w \u017cyciu zawodowym.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 przyk\u0142ad\u00f3w umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich w trzech grupach zawodowych zawiera\u0142a komunikacj\u0119 i zarz\u0105dzanie czasem.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Jakie Pana\/Pani zdaniem umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie staj\u0105 si\u0119 coraz wa\u017cniejsze w procesie transformacji cyfrowej?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Odpowiedzi z trzech grup roboczych s\u0105 zgodne, \u017ce komunikacja, wielozadaniowo\u015b\u0107 i elastyczno\u015b\u0107 to umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie, kt\u00f3re staj\u0105 si\u0119 coraz wa\u017cniejsze w handlu elektronicznym.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Jak wa\u017cne jest Pana\/Pani zdaniem oddzielenie \u017cycia zawodowego od prywatnego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ponad 90% pracownik\u00f3w z Europy Po\u0142udniowej, Wschodniej i Zachodniej zgadza si\u0119, \u017ce oddzielenie \u017cycia zawodowego od prywatnego jest wa\u017cne, zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 postrzega to oddzielenie nawet jako &#8222;bardzo wa\u017cne&#8221;.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 38_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure38.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Do jakiego stopnia potrafisz oddzieli\u0107 \u017cycie zawodowe od prywatnego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0141\u0105cznie wi\u0119kszo\u015b\u0107 stwierdzi\u0142a, \u017ce potrafi umiarkowanie oddzieli\u0107 swoje \u017cycie zawodowe od prywatnego. Nawet je\u015bli ponad 90% uwa\u017ca, \u017ce dobra r\u00f3wnowaga mi\u0119dzy \u017cyciem zawodowym a prywatnym jest wa\u017cna (patrz poprzednie pytanie), to nieco zaskakuje tutaj fakt, \u017ce &#8222;tylko&#8221; 25% ca\u0142kowicie egzekwuje taki rozdzia\u0142.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 39_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure39.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Czy uwa\u017casz, \u017ce cyfryzacja negatywnie wp\u0142ywa na Tw\u00f3j work-life balance?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 nie uwa\u017ca, \u017ce cyfryzacja b\u0119dzie mia\u0142a negatywny wp\u0142yw na ich work-life balance.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 40_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure40.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Wi\u0119kszo\u015b\u0107 respondent\u00f3w odpowiedzia\u0142a nie; cz\u0119\u015b\u0107, kt\u00f3ra odpowiedzia\u0142a tak na powy\u017csze pytanie, stwierdzi\u0142a:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Grecka i polska si\u0142a robocza jest bardziej zaniepokojona z powodu (poczucia) sta\u0142ej osi\u0105galno\u015bci i dost\u0119pno\u015bci r\u00f3wnie\u017c w domu.<\/p>\n<h1>Rozdzia\u0142 3: Wyzwania zwi\u0105zane z handlem elektronicznym<\/h1>\n<p><u>Zdaniem trener\u00f3w i pracownik\u00f3w: <\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Jakie kroki s\u0105 podejmowane w celu pobudzenia lub przyspieszenia cyfrowej transformacji sektora handlu detalicznego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z 30 ekspert\u00f3w zgadza si\u0119, \u017ce stymulowanie digitalizacji sektora detalicznego mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pne g\u0142\u00f3wnie poprzez transformacj\u0119 edukacji publicznej i funduszy. W Polsce jednak eksperci po\u0142\u0105czyli szkolenia w zakresie technologii cyfrowych z dotacjami pa\u0144stwowymi, np. na za\u0142o\u017cenie sklep\u00f3w internetowych.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Jak \u0142atwo jest dotrze\u0107 do klient\u00f3w za pomoc\u0105 narz\u0119dzi cyfrowych w por\u00f3wnaniu z dotarciem do klient\u00f3w w spos\u00f3b tradycyjny? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tutaj opinie respondent\u00f3w s\u0105 podzielone: Grecka wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce \u0142atwiej jest dotrze\u0107 do klient\u00f3w za pomoc\u0105 narz\u0119dzi cyfrowych ni\u017c w spos\u00f3b tradycyjny; W Niemczech 5 ekspert\u00f3w zgodzi\u0142o si\u0119, ale 5 ekspert\u00f3w nie zgodzi\u0142o si\u0119, a polscy eksperci uwa\u017caj\u0105, \u017ce jest tak samo, ale z tendencj\u0105 do narz\u0119dzi cyfrowych.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Jakie s\u0105 mo\u017cliwo\u015bci marketingu cyfrowego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Media spo\u0142eczno\u015bciowe s\u0105 postrzegane jako szansa nr 1 dla marketingu cyfrowego, co stwierdzili niemieccy i greccy eksperci. Polscy eksperci udzielili bardziej og\u00f3lnych odpowiedzi na to pytanie.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Czy uwa\u017casz, \u017ce Twoje codzienne \u017cycie zawodowe zmieni si\u0119 w wyniku cyfryzacji?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z 30 europejskich ekspert\u00f3w zgadza si\u0119, \u017ce codzienne \u017cycie zawodowe zmieni si\u0119 z powodu digitalizacji.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> W jakim stopniu cyfryzacja zmieni\u0142a ju\u017c Pana\/Pani codzienn\u0105 rutyn\u0119 pracy? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wszyscy eksperci z Polski i Grecji stwierdzili, \u017ce cyfryzacja w du\u017cym stopniu zmieni\u0142a ju\u017c ich codzienn\u0105 rutyn\u0119 pracy. Niemieccy eksperci nie byli tak jednomy\u015blni jak ich koledzy z Europy Po\u0142udniowej i Wschodniej, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich r\u00f3wnie\u017c zauwa\u017cy\u0142a du\u017ce zmiany w swojej codziennej pracy.<\/p>\n<p>Przyk\u0142ady g\u0142\u00f3wnych zmian to wzrost liczby os\u00f3b pracuj\u0105cych zdalnie oraz komunikacja cyfrowa zamiast spotka\u0144 twarz\u0105 w twarz.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Czy jako trener napotykasz na wyzwania cyfrowe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>G\u0142\u00f3wnym wyzwaniem, kt\u00f3re poda\u0142a wi\u0119kszo\u015b\u0107, jest brak czasu na nad\u0105\u017canie za rozwojem (zw\u0142aszcza w Niemczech i Grecji), dost\u0119p do Internetu, r\u00f3\u017cnice w\u00a0 wiedzy i liczbie narz\u0119dzi cyfrowych (zw\u0142aszcza Polska).<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Czy narz\u0119dzia cyfrowe mog\u0105 wspiera\u0107 Ci\u0119 w codziennej pracy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z 30 europejskich ekspert\u00f3w zgadza si\u0119, \u017ce narz\u0119dzia cyfrowe mog\u0105 wspiera\u0107 ich w codziennej pracy, zw\u0142aszcza w zakresie efektywno\u015bci i\u00a0 komunikacji.<\/p>\n<p><u>Zgodnie z ankiet\u0105 na ka\u017cde pytanie zebrali\u015bmy odpowiednio wyniki:<\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Jak dobrze oceniasz swoj\u0105 obs\u0142ug\u0119 proces\u00f3w pracy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>We wszystkich trzech po\u0142\u0105czonych ankietach pracownicy oceniaj\u0105 swoje post\u0119powanie z procesem pracy w wi\u0119kszo\u015bci jako &#8222;dobre&#8221;<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 41_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure41.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Czy w swoim \u017cyciu zawodowym cz\u0119sto stawiasz czo\u0142a wyzwaniom?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Dwie trzecie pracownik\u00f3w i pracodawc\u00f3w zapytanych o to, \u017ce w swoim \u017cyciu zawodowym co najmniej cz\u0119sto spotykaj\u0105 si\u0119 z wyzwaniami. Nale\u017cy jednak por\u00f3wna\u0107, \u017ce ta wi\u0119kszo\u015b\u0107 wynika z faktu, \u017ce pracownicy w Grecji i Polsce stoj\u0105 przed wi\u0119kszymi wyzwaniami cyfrowymi ni\u017c pracownicy w Niemczech.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 42_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure42.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> W jakim stopniu narz\u0119dzia cyfrowe stanowi\u0105 dla Ciebie wyzwanie w \u015brodowisku zawodowym?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ponad dwie trzecie zapytanych pracownik\u00f3w i pracodawc\u00f3w stwierdzi\u0142o, \u017ce narz\u0119dzia cyfrowe stanowi\u0105 dla nich co najmniej pewne wyzwanie. W Grecji i Polsce ocena ta jest wy\u017csza ni\u017c w Niemczech.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 43_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure43.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> W jakim stopniu cyfryzacja zmieni\u0142a Twoj\u0105 rutyn\u0119 pracy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0141\u0105cznie prawie po\u0142owa pracownik\u00f3w stwierdzi\u0142a, \u017ce cyfryzacja ju\u017c przynajmniej cz\u0119sto zmienia\u0142a ich rutyn\u0119 pracy. Tutaj wyniki trzech bada\u0144 r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119: W Grecji jedna trzecia wybra\u0142a &#8222;w du\u017cym stopniu&#8221; jako odpowied\u017a g\u0142\u00f3wn\u0105, w Polsce prawie po\u0142owa uczestnik\u00f3w wybra\u0142a &#8222;cz\u0119sto&#8221;, w Niemczech wi\u0119kszo\u015b\u0107 stwierdzi\u0142a, \u017ce zauwa\u017cy\u0142a tylko &#8222;bardzo ma\u0142e&#8221; zmiany.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 44_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure44.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Je\u015bli to istotne, podaj przyk\u0142ad wyzwania cyfrowego, z kt\u00f3rym spotykasz si\u0119 w codziennym \u017cyciu zawodowym.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Odpowiedzi zebrane w trzech badaniach s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci takie same i dotyczy\u0142y m.in. obs\u0142ugi nowych technologii i narz\u0119dzi cyfrowych, ale tak\u017ce wyzwa\u0144 wynikaj\u0105cych z przej\u015bcia z handlu analogowego na e-handlu, zar\u00f3wno w komunikacji wewn\u0119trznej i metodach pracy, jak i z klientami.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Czy uwa\u017casz, \u017ce Twoje codzienne \u017cycie zawodowe ulegnie dalszej zmianie w wyniku digitalizacji?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ponad dwie trzecie uwa\u017ca, \u017ce ich codzienne \u017cycie zawodowe ulegnie dalszej zmianie ze wzgl\u0119du na post\u0119puj\u0105c\u0105 cyfryzacj\u0119. Istniej\u0105 tu pewne interesuj\u0105ce r\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy trzema krajowymi badaniami: Podczas gdy 85% niemieckich pracownik\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce ich codzienne \u017cycie zawodowe b\u0119dzie si\u0119 dalej zmienia\u0107, polscy pracownicy zgadzaj\u0105 si\u0119 z tym tylko w 58%, a greccy z 69%.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 45_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure45.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Je\u015bli tak, to w jaki spos\u00f3b?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Udzielone odpowiedzi s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci takie same. Wiele odpowiedzi, szczeg\u00f3lnie od niemieckich i greckich pracownik\u00f3w, zawiera\u0142o stwierdzenie, \u017ce nowe technologie s\u0105 powodem ci\u0105g\u0142ych zmian i dalszego przej\u015bcia od handlu detalicznego do e-detalu. Jednak\u017ce polscy pracownicy podali inne mo\u017cliwe przyczyny zmian w ich codziennym \u017cyciu zawodowym, takie jak spos\u00f3b komunikacji i spos\u00f3b wykonywania zada\u0144.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Jak \u0142atwo jest dotrze\u0107 do klient\u00f3w za pomoc\u0105 narz\u0119dzi cyfrowych w por\u00f3wnaniu z dotarciem do klient\u00f3w w spos\u00f3b tradycyjny?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 zapytanych pracodawc\u00f3w i pracownik\u00f3w, zw\u0142aszcza w Niemczech i Polsce, stwierdzi\u0142a, \u017ce &#8222;\u0142atwiej&#8221; jest dotrze\u0107 do klient\u00f3w za pomoc\u0105 narz\u0119dzi cyfrowych. Natomiast greccy pracownicy w wi\u0119kszo\u015bci stwierdzili, \u017ce jest tak samo.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 46_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure46.png\" \/><\/p>\n<h1>Rozdzia\u0142 4: Do\u015bwiadczenie zawodowe w handlu elektronicznym i\u00a0 mo\u017cliwo\u015bci uczenia si\u0119 w miejscu pracy<\/h1>\n<p><u>Zdaniem trener\u00f3w i pracownik\u00f3w: <\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> W jakim stopniu nowi praktykanci posiadaj\u0105 ju\u017c umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w stwierdzi\u0142a, \u017ce nowi uczestnicy szkole\u0144 posiadaj\u0105 ju\u017c umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe na poziomie \u015brednim lub dobrym. W Niemczech poziom ten jest postrzegany jako wy\u017cszy i istniej\u0105 inne przyk\u0142ady wcze\u015bniej istniej\u0105cych kompetencji cyfrowych, takich jak wysoki stopie\u0144 znajomo\u015bci narz\u0119dzi cyfrowych i umiej\u0119tno\u015bci korzystania z medi\u00f3w, podczas gdy polscy i greccy eksperci stwierdzili umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne i w zakresie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Jakie kompetencje cyfrowe uwa\u017casz za wa\u017cne\/niezb\u0119dne, aby firma mog\u0142a przetrwa\u0107 w przysz\u0142o\u015bci w sektorze handlu detalicznego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Najwa\u017cniejsze kompetencje dla firmy, aby przetrwa\u0107 wed\u0142ug wi\u0119kszo\u015bci europejskich ekspert\u00f3w to umiej\u0119tno\u015bci komputerowe, a tak\u017ce marketing cyfrowy i\u00a0 obs\u0142uga klienta.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Jakie s\u0105 wyzwania cyfrowe w kszta\u0142ceniu zawodowym i jak sobie z nimi radz\u0105? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Eksperci w wi\u0119kszo\u015bci zgodzili si\u0119, \u017ce odmowa znajomo\u015bci cyfryzacji i rozwi\u0105zanie problemu przej\u015bcia edukacji do ery cyfrowej to g\u0142\u00f3wne wyzwania cyfrowe w kszta\u0142ceniu zawodowym. W Polsce eksperci dodali r\u00f3wnie\u017c brak dost\u0119pu do Internetu i sprz\u0119tu oraz r\u00f3\u017cne poziomy wiedzy.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> W jakich dziedzinach handlu detalicznego\/handlowego oferowane s\u0105 kolejne szkolenia cyfrowe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w nie wiedzia\u0142a, w jakich dziedzinach handlu detalicznego\/komercyjnego oferowane s\u0105 dalsze szkolenia cyfrowe, z jednym wyj\u0105tkiem: e-commerce.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Gdzie dostrzegasz braki w VET zwi\u0105zane z digitalizacj\u0105 w sektorze handlu detalicznego? Gdzie jest potencja\u0142 do poprawy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Odpowiedzi we wszystkich trzech krajach s\u0105 nieco inne. Podczas gdy w Niemczech za wad\u0119 uwa\u017ca si\u0119 d\u0142ugotrwa\u0142e procesy zmiany ram szkoleniowych, przy jednoczesnym szybkim (nowym) rozwoju narz\u0119dzi cyfrowych, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 ju\u017c przestarza\u0142e po kilku latach szkolenia, polscy eksperci jako przyczyny podali zarz\u0105dzanie platformami internetowymi i informacje praktyczne. Greccy eksperci stwierdzili nisk\u0105 jako\u015b\u0107 materia\u0142\u00f3w i niski poziom wykorzystania potencja\u0142u handlu elektronicznego.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> W jakim stopniu digitalizacja zmieni\u0142a codzienne \u017cycie zawodowe w sektorze handlu detalicznego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w zgadza si\u0119, \u017ce cyfryzacja zmieni\u0142a w du\u017cym stopniu codzienne \u017cycie zawodowe w sektorze handlu detalicznego.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Jakie zmiany cyfrowe zauwa\u017cy\u0142e\u015b w handlu detalicznym w ci\u0105gu ostatnich 5 lat?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Odpowiedzi obejmowa\u0142y marketing spo\u0142eczny i prowadzenie e-sklep\u00f3w wed\u0142ug wszystkich europejskich ekspert\u00f3w. W Niemczech i Polsce wielu ekspert\u00f3w poda\u0142o dodatkowo p\u0142atno\u015b\u0107 zbli\u017ceniow\u0105 (za pomoc\u0105 smartfona).<\/p>\n<p><u>Zgodnie z ankiet\u0105 na ka\u017cde pytanie zebrali\u015bmy odpowiednio wyniki:<\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Jak oceniasz swoje umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z tych trzech grup zawodowych w wi\u0119kszo\u015bci uwa\u017ca, \u017ce ich umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe s\u0105 co najmniej dobre, co stanowi czo\u0142ow\u0105 odpowied\u017a we wszystkich trzech badaniach.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 47_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure47.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> W jaki spos\u00f3b naby\u0142\/a Pan\/i dotychczas zdobyte umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w we wszystkich trzech krajach zdoby\u0142a swoje umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe g\u0142\u00f3wnie w ramach samokszta\u0142cenia i uczenia si\u0119 w miejscu pracy.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 48_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure48.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Jak dobrze zna Pan\/Pani tre\u015bci cyfrowe na potrzeby szkole\u0144?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Stosunkowo niewielki wynik w por\u00f3wnaniu z innymi wykresami ilustruje r\u00f3\u017cnice w odpowiedziach w tych trzech krajach. W Polsce wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w jest tylko &#8222;nieznacznie zaznajomiona&#8221; z tre\u015bciami cyfrowymi do swoich szkole\u0144, w\u00a0 Niemczech &#8222;nieco zaznajomiona&#8221;, a w Grecji w du\u017cym stopniu &#8222;umiarkowanie zaznajomiona&#8221;.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 49_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure49.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Jak cz\u0119sto uczestniczy Pan\/Pani w oferowanych szkoleniach cyfrowych?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Stosunkowo niski wynik w por\u00f3wnaniu z innymi wykresami ilustruje r\u00f3\u017cnice w\u00a0 odpowiedziach w trzech krajach. W Niemczech i w Polsce wi\u0119kszo\u015b\u0107 nigdy nie uczestniczy\u0142a w szkoleniu cyfrowym, w Grecji g\u0142\u00f3wn\u0105 odpowiedzi\u0105 jest &#8222;od czasu do czasu&#8221;. R\u00f3wnie\u017c w Polsce i Niemczech jest to 2 miejsce. Wszystkie trzy kraje \u0142\u0105czy to, \u017ce trzeba nadrobi\u0107 zaleg\u0142o\u015bci.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 50_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure50.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Je\u015bli tak, to w jakich dziedzinach?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Udzielane tu odpowiedzi s\u0105 bardzo r\u00f3\u017cne i obejmuj\u0105 wiele r\u00f3\u017cnych dziedzin z\u00a0 zakresu marketingu, zarz\u0105dzania, komunikacji w e-commerce i relacji z klientami, ale tak\u017ce AI i kodowania.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Czy chcia\u0142by\u015b w przysz\u0142o\u015bci szkoli\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe na potrzeby e-handlu?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Mimo \u017ce wykres pokazuje wyra\u017an\u0105 tendencj\u0119, \u017ce zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 bardzo ch\u0119tnie i zdecydowanie chcia\u0142aby szkoli\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe, istniej\u0105 r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy krajami: Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w w Polsce i Grecji jest zmotywowana do szkolenia swoich umiej\u0119tno\u015bci cyfrowych, w Niemczech g\u00f3rn\u0105 odpowiedzi\u0105 jest &#8222;mo\u017ce&#8221;.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 51_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure51.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Twoim zdaniem, kt\u00f3ry z poni\u017cszych sposob\u00f3w jest najbardziej odpowiedni do doskonalenia umiej\u0119tno\u015bci w zakresie e-handlu?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w we wszystkich trzech krajach uwa\u017ca, \u017ce najlepszym sposobem zdobywania umiej\u0119tno\u015bci s\u0105 e-kursy.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 52_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure52.png\" \/><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Czy postrzegaj\u0105 Pa\u0144stwo kszta\u0142cenie i szkolenie zawodowe jako wa\u017cne narz\u0119dzie pozwalaj\u0105ce nad\u0105\u017cy\u0107 za cyfryzacj\u0105 sektora handlu detalicznego?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 postrzega VET jako wa\u017cne narz\u0119dzie pozwalaj\u0105ce nad\u0105\u017cy\u0107 za cyfryzacj\u0105 sektora handlu detalicznego.<\/p>\n<p><audio controls=\"controls\"><source src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/audio\/Figure 53_PL.mp3\" type=\"audio\/mpeg\" \/>Your browser does not support the audio tag.<\/audio><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/figure\/pl\/figure53.png\" \/><\/p>\n<h1>Wniosek<\/h1>\n<h2>Rozdzia\u0142 1: Technologie i praktyki handlu elektronicznego<\/h2>\n<p><u>Podobie\u0144stwa<\/u><\/p>\n<p>Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, wiele aspekt\u00f3w i ustale\u0144 z trzech kraj\u00f3w jest do\u015b\u0107 podobnych. W przypadku projektu e-SELLER najwa\u017cniejszym og\u00f3lnym podobie\u0144stwem jest to, \u017ce poziom wiedzy na temat handlu elektronicznego na obszarach wiejskich UE jest stosunkowo niski, chocia\u017c wielu uczestnik\u00f3w przewiduje, \u017ce sprzeda\u017c pochodz\u0105ca z kana\u0142\u00f3w internetowych i handlu elektronicznego b\u0119dzie ros\u0142a, wraz z wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 firm promuj\u0105cych swoje produkty za po\u015brednictwem Internetu i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, lepszymi mo\u017cliwo\u015bciami handlu elektronicznego i mniejsz\u0105 liczb\u0105 firm oferuj\u0105cych wy\u0142\u0105cznie sprzeda\u017c detaliczn\u0105 na miejscu. Marketing cyfrowy jest zatem wa\u017cny lub niezb\u0119dny, aby przetrwa\u0107 w przysz\u0142ym sektorze detalicznym. Rozpowszechnianie wiedzy na temat e-handlu jest niezb\u0119dne, aby pom\u00f3c w zmieniaj\u0105cym si\u0119 krajobrazie cyfrowym.<\/p>\n<p>Eksperci ze wszystkich kraj\u00f3w \u017cyczyli sobie lepszej obs\u0142ugi klienta i zaktualizowanych stron internetowych jako proces\u00f3w rozwojowych, kt\u00f3re chcieliby zobaczy\u0107 w przysz\u0142o\u015bci w sektorze detalicznym. Pracownicy ze wszystkich trzech kraj\u00f3w u\u017cywaj\u0105 g\u0142\u00f3wnie marketingu cyfrowego, w por\u00f3wnaniu do innych technologii, wiedza na ten temat jest coraz mniejsza. Jednak\u017ce, kiedy wymienia si\u0119, z czego korzystaj\u0105 pracownicy marketingu cyfrowego, najcz\u0119\u015bciej wymienia si\u0119 tylko media spo\u0142eczno\u015bciowe. Podczas gdy media spo\u0142eczno\u015bciowe mog\u0105 by\u0107 naj\u0142atwiejsze w u\u017cyciu, interesuj\u0105ce jest to, \u017ce inne technologie nie s\u0105 tak popularne. \u0141\u0105czna wi\u0119kszo\u015b\u0107 z trzech grup roboczych stwierdzi\u0142a, \u017ce chcia\u0142aby mie\u0107 wi\u0119cej informacji o istniej\u0105cych ofertach edukacyjnych i szkoleniach, co jest r\u00f3wnie\u017c do\u015b\u0107 wa\u017cne dla celu projektu e-SELLER, jakim jest zapewnienie w\u0142a\u015bnie takich informacji.<\/p>\n<p><u>R\u00f3\u017cnice<\/u><\/p>\n<p>Istnieje jednak kilka r\u00f3\u017cnic pomi\u0119dzy trzema krajami, kt\u00f3re nale\u017cy podkre\u015bli\u0107. Jedn\u0105 z najwi\u0119kszych i najbardziej zaskakuj\u0105cych r\u00f3\u017cnic jest to, \u017ce greccy i polscy pracownicy w ponad 90% znaj\u0105 termin &#8222;e-handlu&#8221;, podczas gdy w Niemczech ponad 66% nie zna go. Mo\u017cna to wyt\u0142umaczy\u0107 faktem, \u017ce w j\u0119zyku niemieckim istnieje wiele r\u00f3\u017cnych s\u0142\u00f3w na okre\u015blenie e-handlu, przy czym &#8222;cyfrowy handel detaliczny&#8221; jest prawdopodobnie najbardziej powszechny. Mo\u017cna to r\u00f3wnie\u017c wyja\u015bni\u0107 stosowaniem narz\u0119dzi cyfrowych w Grecji i Polsce, kt\u00f3re jest nieco wy\u017csze ni\u017c w Niemczech. Grecja wydaje si\u0119 by\u0107 bardziej zaawansowana w wykorzystaniu narz\u0119dzi cyfrowych w swojej dzia\u0142alno\u015bci, maj\u0105c 70% pozytywnych odpowiedzi.<\/p>\n<p>Ponadto, wi\u0119kszo\u015b\u0107 greckich ekspert\u00f3w zna\u0142a tre\u015bci szkoleniowe na temat e-handlu, w Niemczech i Polsce tylko kilka. W Niemczech i Grecji eksperci wiedz\u0105 o e-handlu, w Polsce nie wymieniali tre\u015bci, ale \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskiwania materia\u0142\u00f3w edukacyjnych. W Niemczech i Grecji Digital Marketing jest uwa\u017cany za bardzo wa\u017cny w przysz\u0142o\u015bci, ponadto modele 3D produkt\u00f3w i live-commerce, podczas gdy w Polsce eksperci uwa\u017caj\u0105, \u017ce AI zamiast modeli 3d.<\/p>\n<h2>Rozdzia\u0142 2: Umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie w e-handlu<\/h2>\n<p><u>Podobie\u0144stwa<\/u>:<\/p>\n<p>Je\u015bli chodzi o umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie, wi\u0119kszo\u015b\u0107 uczestnik\u00f3w stwierdzi\u0142a, \u017ce digitalizacja w du\u017cym stopniu zmienia umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie. Wyb\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich, kt\u00f3re staj\u0105 si\u0119 bardziej istotne dla e-handlu, jest podobny we wszystkich trzech krajach: zarz\u0105dzanie stresem, komunikacja, wielozadaniowo\u015b\u0107, elastyczno\u015b\u0107 i rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w.<\/p>\n<p>Wszyscy eksperci zgadzaj\u0105 si\u0119, \u017ce firmy powinny zapewni\u0107 szkolenia wzmacniaj\u0105ce umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie, poniewa\u017c s\u0105 one wa\u017cne. Ponadto, umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie nauczane w ramach kszta\u0142cenia i szkolenia zawodowego s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci takie same. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, istnieje dobra zdolno\u015b\u0107 adaptacji do zmieniaj\u0105cych si\u0119 sytuacji w pracy i \u017cadna z wymienionych umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich nie jest mniej ni\u017c wa\u017cna dla pracownik\u00f3w we wszystkich trzech krajach, jednak ostatnie miejsce zajmuje przyw\u00f3dztwo, we wszystkich krajach (66% wa\u017cne lub bardzo wa\u017cne, wszystkie inne umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie osi\u0105gaj\u0105 poziom znacznie powy\u017cej 80%).<\/p>\n<p>Prawie wszyscy uczestnicy stwierdzili, \u017ce bardzo wa\u017cne jest oddzielenie \u017cycia zawodowego od prywatnego, jednak na pytanie, w jakim stopniu mog\u0105 je rozdzieli\u0107, wi\u0119kszo\u015b\u0107 odpowiedzia\u0142a, \u017ce w umiarkowanym. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 doda\u0142a r\u00f3wnie\u017c, \u017ce cyfryzacja negatywnie wp\u0142ywa na ich r\u00f3wnowag\u0119 mi\u0119dzy \u017cyciem zawodowym a prywatnym.<\/p>\n<p><u>R\u00f3\u017cnice:<\/u><\/p>\n<p>Jednym z zaskakuj\u0105cych i wa\u017cnych czynnik\u00f3w jest wp\u0142yw cyfryzacji na r\u00f3wnowag\u0119 mi\u0119dzy \u017cyciem zawodowym a prywatnym, podczas gdy Niemcy maj\u0105 najlepsze wyniki z 75% odpowiedzi &#8222;nie&#8221;, w Grecji i Polsce liczby te s\u0105 znacznie bli\u017csze &#8211; mo\u017ce to oznacza\u0107, \u017ce albo ludzie nie wiedz\u0105, jak oddzieli\u0107 dost\u0119pne nam rozwi\u0105zania cyfrowe od tych potrzebnych \u015bci\u015ble do pracy i tych, kt\u00f3re s\u0142u\u017c\u0105 &#8222;zabawie&#8221; lub po prostu s\u0105 wykorzystywane do cel\u00f3w osobistych, albo te\u017c u\u017cywaj\u0105c rozwi\u0105za\u0144 do pracy, u\u017cywaj\u0105 tego samego urz\u0105dzenia zar\u00f3wno do pracy, jak i do cel\u00f3w osobistych, co utrudnia oddzielenie tych dw\u00f3ch rzeczy. Tak czy inaczej, poniewa\u017c cyfryzacja b\u0119dzie sz\u0142a tylko do przodu, jest to kwestia, na kt\u00f3r\u0105 warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119.<\/p>\n<h2>Rozdzia\u0142 3: Wyzwania zwi\u0105zane z handlem elektronicznym<\/h2>\n<p><u>Podobie\u0144stwa:<\/u><\/p>\n<p>Szczeg\u00f3lnie wa\u017cne s\u0105 ustalenia z tego rozdzia\u0142u. Ujawniaj\u0105 one luki, a tak\u017ce obawy dotycz\u0105ce przysz\u0142o\u015bci handlu detalicznego &#8211; z punktu widzenia przedsi\u0119biorc\u00f3w. Projekt e-SELLER mo\u017ce dostarczy\u0107 wiedzy i narz\u0119dzi do ich zminimalizowania. Jest te\u017c wiele podobie\u0144stw: Po pierwsze, wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w stwierdzi\u0142a, \u017ce stymulacja cyfryzacji sektora handlu detalicznego mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pna g\u0142\u00f3wnie poprzez transformacj\u0119 edukacji publicznej i finansowanie szkole\u0144 cyfrowych oraz wdra\u017canie nowych technologii. Ponadto eksperci stwierdzili, \u017ce codzienne \u017cycie zawodowe zmieni si\u0119 dzi\u0119ki cyfryzacji, a jednocze\u015bnie uwa\u017caj\u0105, \u017ce narz\u0119dzia cyfrowe mog\u0105 ich wspiera\u0107 w codziennej pracy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z trzech grup roboczych my\u015bli w podobny spos\u00f3b: Stwierdzili, \u017ce ich rutyna pracy b\u0119dzie si\u0119 nadal zmienia\u0107, np. z powodu nowych technologii.<\/p>\n<p><u>R\u00f3\u017cnice: <\/u><\/p>\n<p>Je\u015bli chodzi o przysz\u0142o\u015b\u0107 sektora detalicznego, bardzo interesuj\u0105ce jest to, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 greckich ekspert\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce \u0142atwiej jest dotrze\u0107 do klient\u00f3w za pomoc\u0105 narz\u0119dzi cyfrowych ni\u017c tradycyjnych; podczas gdy w Niemczech 5 ekspert\u00f3w zgodzi\u0142o si\u0119 z tym, ale 5 nie zgodzi\u0142o si\u0119, a polscy eksperci uwa\u017caj\u0105, \u017ce jest podobnie. Interesuj\u0105ce jest r\u00f3wnie\u017c to, \u017ce pracownicy w Grecji i Polsce stoj\u0105 przed wi\u0119kszymi wyzwaniami cyfrowymi, ale widzieli wi\u0119cej zmian cyfrowych w swojej pracy ni\u017c Niemcy. Jednak 85% niemieckich pracownik\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce ich codzienne \u017cycie zawodowe b\u0119dzie si\u0119 nadal zmienia\u0107, w Polsce 58%, a w Grecji 69%.<\/p>\n<h2>Rozdzia\u0142 4: Do\u015bwiadczenie zawodowe w e-handlu i mo\u017cliwo\u015bci uczenia si\u0119 w miejscu pracy<\/h2>\n<p><u>Podobie\u0144stwa:<\/u><\/p>\n<p>Po pierwsze, najwa\u017cniejsze kompetencje dla przetrwania firmy wed\u0142ug wi\u0119kszo\u015bci europejskich ekspert\u00f3w to umiej\u0119tno\u015bci komputerowe i marketing cyfrowy, co jest bardzo wa\u017cne dla dalszego rozwoju projektu e-SELLER. To samo dotyczy faktu, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w nie wiedzia\u0142a, w jakich dziedzinach handlu detalicznego\/handlowego oferowane s\u0105 dalsze szkolenia cyfrowe, z wyj\u0105tkiem handlu elektronicznego.<\/p>\n<p>Ponadto wi\u0119kszo\u015b\u0107 ekspert\u00f3w zgadza si\u0119, \u017ce cyfryzacja zmieni\u0142a w du\u017cym stopniu codzienne \u017cycie zawodowe w sektorze handlu detalicznego. W ci\u0105gu ostatnich pi\u0119ciu lat marketing spo\u0142eczno\u015bciowy i prowadzenie sklep\u00f3w internetowych by\u0142y dostrzegane przez prawie wszystkich ekspert\u00f3w. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce ich umiej\u0119tno\u015bci cyfrowe s\u0105 co najmniej dobre, a zdobyli je g\u0142\u00f3wnie poprzez samokszta\u0142cenie i uczenie si\u0119 w miejscu pracy, chocia\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 uwa\u017ca, \u017ce najlepszym sposobem zdobywania umiej\u0119tno\u015bci s\u0105 kursy elektroniczne.<\/p>\n<p><u>R\u00f3\u017cnice<\/u>:<\/p>\n<p>W Polsce wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w jest tylko w niewielkim stopniu zaznajomiona z tre\u015bciami cyfrowymi do cel\u00f3w szkoleniowych, w Niemczech w niewielkim stopniu, a w Grecji w stopniu umiarkowanym. W Niemczech i Polsce wi\u0119kszo\u015b\u0107 nigdy nie uczestniczy\u0142a w szkoleniach cyfrowych, podczas gdy wi\u0119kszo\u015b\u0107 w Grecji uczestniczy\u0142a w nich przynajmniej okazjonalnie. Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 polskich i greckich pracownik\u00f3w jest zmotywowana do szkolenia w\u00a0 zakresie umiej\u0119tno\u015bci cyfrowych, niemieccy pracownicy s\u0105 r\u00f3wnie\u017c w wi\u0119kszo\u015bci pozytywnie nastawieni. Dlatego program szkoleniowy, kt\u00f3ry zostanie opracowany w ramach projektu e-SELLER, jest wysoko oceniany przez wszystkie trzy grupy pracownik\u00f3w.<\/p>\n<h1>Annex<\/h1>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/e-SELLER_WP2_National-report-GREECE_PL-final.pdf\">Grecki Raport Narodowy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/e-SELLER_WP2_National-report-POLSKA_PL-final.pdf\">Polski Raport Narodowy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/e-SELLER_WP2_National-report-GERMANY_PL-final.pdf\">Niemiecki Raport Narodowy<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wst\u0119p Projekt Erasmus+ &#8222;e-SELLER &#8211; foStering E-retaiL in ruraL EU aReas&#8221; skupia si\u0119 na zapewnieniu pracownikom ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw w ca\u0142ej Europie narz\u0119dzi niezb\u0119dnych do prowadzenia nowoczesnej sprzeda\u017cy w XXI wieku. Dzi\u0119ki wykorzystaniu nowych technologii gospodarka przechodzi proces digitalizacji, kt\u00f3ry wymaga nowych umiej\u0119tno\u015bci i kompetencji pracownik\u00f3w, trener\u00f3w i firm. W ostatnich latach, zw\u0142aszcza pandemii,&hellip;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"class_list":["post-206","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":428,"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206\/revisions\/428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e-seller.erasmus.site\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}