<\/p>\n
Das Erasmus+ Projekt „e-SELLER – FoStering E-retaiL in ruraL EU aReas“ zielt darauf ab, Besch\u00e4ftigten kleiner und mittlerer Unternehmen in ganz Europa die Werkzeuge an die Hand zu geben, die f\u00fcr einen modernen Vertrieb im 21. Jahrhundert unerl\u00e4sslich sind. Durch den Einsatz neuer Technologien durchl\u00e4uft die Wirtschaft einen Prozess der Digitalisierung, der neue F\u00e4higkeiten und Kompetenzen von Mitarbeitenden, Ausbildenden und Unternehmen erfordert. Gerade die Pandemie hat in den letzten Jahren die Relevanz des E-Retail f\u00fcr alle Handelsunternehmen noch einmal deutlich gemacht.<\/p>\n
Daher verfolgt das Projekt e-SELLER das Ziel, die digitale Transformation des Einzelhandelssektors zu f\u00f6rdern, wobei der Schwerpunkt auf den l\u00e4ndlichen Gebieten der EU liegt, in denen es den Besch\u00e4ftigten im Einzelhandel an den erforderlichen digitalen F\u00e4higkeiten und Kompetenzen fehlt, um den entstehenden Anforderungen des E-Retail gerecht zu werden.<\/p>\n
An dem Projekt sind sechs Partnerorganisationen beteiligt, darunter Sozialpartner, Nichtregierungsorganisationen, Ausbildungszentren sowie private Einrichtungen aus Griechenland, Polen und Deutschland. W\u00e4hrend der Projektlaufzeit von Oktober 2022 bis Oktober 2024 hat sich das Konsortium vorgenommen, Berufsbildungsanbieter\/Ausbildende mit einem effektiven und attraktiven Aus- und Weiterbildungsprogramm auszustatten, das den individuellen Bed\u00fcrfnissen und Erwartungen der Besch\u00e4ftigten im l\u00e4ndlichen Einzelhandel entspricht, indem es digitale und integrative Bildungsinhalte nutzt und die Anforderungen des l\u00e4ndlichen Arbeitsmarktes mit dem Berufsbildungssektor verbindet, indem es Synergien und Kooperationen mit Partnern aus anderen L\u00e4ndern betont.<\/p>\n
Dieser Bericht dient als Leitfaden f\u00fcr die weiteren Errungenschaften dieses Projekts und als Sensibilisierungsinstrument f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten der Kammern\/Verb\u00e4nde, um sich bewusst zu werden und darauf vorbereitet zu sein, Anpassungen ihrer Politiken und Ans\u00e4tze vorzunehmen, um die Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Besch\u00e4ftigung auf lokaler und regionaler Ebene zu f\u00f6rdern, wobei der Schwerpunkt auf den Bed\u00fcrfnissen des Einzelhandels und den Anforderungen des E-Retail liegt.<\/p>\n
Um den individuellen Bed\u00fcrfnissen und Erwartungen der Besch\u00e4ftigten im l\u00e4ndlichen Einzelhandel gerecht zu werden, ermitteln die Projektpartner den konkreten Bedarf der Unternehmen in jedem Partnerland. Basierend auf einer Umfrage unter Besch\u00e4ftigten von Einzelhandelsunternehmen in l\u00e4ndlichen Gebieten der EU werden die vorhandenen digitalen F\u00e4higkeiten, Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen identifiziert, die f\u00fcr die Nutzung neuer Technologien wichtig sind. Expert:inneninterviews mit Berufsbildungsanbietern\/Ausbildenden, die mit der Ausbildung von Besch\u00e4ftigten im Einzelhandel in Verbindung stehen, und mit Mitarbeitenden von Kammern\/Verb\u00e4nden best\u00e4tigen die Ergebnisse und geben der Partnerschaft n\u00fctzliche Einblicke in die digitalen F\u00e4higkeiten, Kompetenzen und Herausforderungen, die auf die Einzelhandelsunternehmen zukommen, insbesondere unter Ber\u00fccksichtigung der zuk\u00fcnftigen Entwicklungen im Hinblick auf das Aufkommen von E-Retail-Anforderungen.<\/p>\n
Die drei nationalen Berichte sind im Anhang dieses Berichts zu finden. In den folgenden Kapiteln werden die Ergebnisse der drei nationalen Berichte kombiniert, um ein gemeinsames Bild aus S\u00fcd-, Ost- und Westeuropa zu vermitteln. Die Diagramme bestehen aus den Antworten von insgesamt 209 Arbeitnehmern und Arbeitgebern, die die drei Frageb\u00f6gen f\u00fcr Besch\u00e4ftigte im Einzelhandel digital in AdminProject ausgef\u00fcllt haben. Detaillierte demografische Daten sind in den jeweiligen nationalen Berichten zu finden.<\/p>\n
Dasselbe gilt f\u00fcr die 30 Berufsbildungsanbieter\/Ausbildende, die mit der Ausbildung von Einzelhandelsmitarbeitern in Verbindung stehen, sowie f\u00fcr die Mitarbeitende der Kammern\/Verb\u00e4nde, die als Expert:innen befragt wurden. Der Bericht zeigt die interessanten Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Antworten aus den Expert:inneninterviews und den Umfragen auf.<\/p>\n
Expert:inneninterviews: <\/u><\/p>\n In Griechenland kannten die meisten Befragten Schulungsinhalte \u00fcber E-Retail, in Deutschland und Polen nur wenige. In Deutschland und Griechenland wissen sie \u00fcber E-Commerce Bescheid, in Polen nannten sie keine Schulungsinhalte, sondern Quellen, um Schulungsmaterial zu erhalten.<\/p>\n In Deutschland und Griechenland wird Digitales Marketing als sehr wichtig f\u00fcr die Zukunft angesehen, au\u00dferdem 3D-Produktmodelle und Live-Commerce, w\u00e4hrend die Experten in Polen eher KI als 3D-Modelle ansehen.<\/p>\n Die Befragten aus allen L\u00e4ndern w\u00fcnschten sich f\u00fcr die Zukunft einen besseren Kundenservice und aktualisierte Websites als Entwicklungsprozesse.<\/p>\n W\u00e4hrend einige der Befragten den Begriff E-Retail nicht kannten, stellen sich viele Expert:innen E-Retail als die Zukunft des E-Retail-Sektors mit diversen internetbasierten Tools f\u00fcr den Verkauf vor, wie z. B. Webshops mit erg\u00e4nzenden Angeboten wie Blogs, Videobots, Hotlines, Chatbots und neuen Technologien wie AR, VR und AI, die auch kombiniert werden k\u00f6nnen. E-Retail kann entweder vollst\u00e4ndig digital sein oder als Erg\u00e4nzung zu einem bestehenden physischen Einzelhandelsgesch\u00e4ft dienen. Ein E-Retail-Unternehmen kann eine rein digitale Pr\u00e4senz sein, was bedeutet, dass es kein physisches Gesch\u00e4ft gibt, das die Kundschaft betreten muss. E-Retail bietet der Kundschaft mehr M\u00f6glichkeiten, Produkte auf dem Markt zu vergleichen und schnell und bargeldlos zu kaufen.<\/p>\n Viele Teilnehmende sagten voraus, dass die Verk\u00e4ufe \u00fcber Online-Kan\u00e4le und den elektronischen Einzelhandel zunehmen werden, wobei mehr Unternehmen ihre Produkte \u00fcber das Internet und die sozialen Medien bewerben, die M\u00f6glichkeiten des elektronischen Handels verbessert werden und weniger Unternehmen nur den pers\u00f6nlichen Verkauf anbieten.<\/p>\n Die meisten Teilnehmenden empfehlen, sich an die neuen Prozesse und Technologien im E-Retail anzupassen und sie f\u00fcr sich zu nutzen (E-Shops, E-Marketing). Au\u00dferdem sollten sie eine gute Online-Pr\u00e4senz mit aktualisierten Websites haben, insbesondere f\u00fcr zielgruppenorientierte Unternehmen. Ein Alleinstellungsmerkmal kleiner und mittlerer Unternehmen im Vergleich zu gro\u00dfen Online-Shops ist der Service, der dementsprechend auf h\u00f6chstem Niveau sein sollte. Daher ist es wichtig, nicht nur in die Technik, sondern auch in gut ausgebildete Mitarbeitende (Weiterbildung) zu investieren. Dar\u00fcber hinaus wird ein Fokus auf Nachhaltigkeit empfohlen.<\/p>\n Besch\u00e4ftigte:<\/u><\/p>\n 79% der Teilnehmenden kennen die Bedeutung von „E-Retail“. Die griechischen und polnischen Besch\u00e4ftigten kennen den Begriff „E-Retail“ zu \u00fcber 90 %, in Deutschland sind es \u00fcber 66 %, die ihn nicht kennen.<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n